Frete, Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

  • Toda troca deve ser relatada por e-mail ou telefone antecipadamente para maior comodidade e agilidade no processo.
  • A condearthur.com.br está disposta a ajudar com todo procedimento de troca que pode ocorrer durante o processo de seu pedido.

Mantenha Atenção:

  • Produtos que chegarem com avaria na caixa ou sem alguma peça;
  • Se os produtos estão de acordo com o anuncio;
  • Se não estiver, o contato deve ser feito em até 3 dias uteis após recebimento das mercadorias, para validade da troca.

Troca Imotivada:

  • Para trocas da Loja Virtual, o cliente deve entrar em contato diretamente com nossa central de atendimento para auxilio e orientações.
  • Contato pelo E-mail: vendas@distribuidoracondearthur.com.br
  • Para troca do produto, o mesmo deve ser enviado por conta do comprador em até 7 dias úteis após a compra para o endereço informado pela atendente de nosso suporte.
  • Após o envio do produto, será avaliado as condições do mesmo pela equipe de qualidade da Conde Arthur Distribuidora e ser feito o contato com o cliente.
  • O Cliente deve escolher entre um cupom com o valor do produto para compra diretamente em nossa loja virtual ou para ressarcimento do valor.

Reembolso:

  • A Conde Arthur fará então o reembolso na mesma forma de operação realizada pelo cliente.

Frete:

  • Entregamos em todo Brasil através dos Correios, por isso tem seguro contra roubos ou extravios.
  • É Você quem escolhe NA HORA DA COMPRA como deseja receber: PAC ou SEDEX        
  • O valor do frete é pago pelo comprador.

Nossos produtos são enviados devidamente embalados, REVISADOS um a um, em caixas própria para cada quantidade, com etiqueta "CUIDADO VIDRO" nas caixas  para que seu produto chegue em perfeito estado, evitando qualquer dano.

Após o envio dos seus produtos, você receberá o Código de Rastreamento e o prazo em dias úteis informados pelos Correios para acompanhar o processo de entrega.

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